Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 30 из 31

Тема: Гарантийный ремонт в Софии

  1. #1
    Бывалый
    Регистрация
    20.09.2016
    Сообщений
    42

    Гарантийный ремонт в Софии

    У меня возникла проблема с балконной дверью. 17 августа передала заявку на ремонт по гарантии.Переодически звоню в офис нашей управляющей компании никаких сдвигов.Сегодня мне сказали, что это не в компетенции компании, дали конт.телефон подрядчиков,которые ставили двери и тел.ЛСР, чтобы я сама с ними разбиралась. До этого телефон подрядчиков вообще не давали. Это что вот так всё делается? У вас были такие проблемы?

  2. #2
    Администратор
    Регистрация
    18.06.2013
    Сообщений
    5,362
    пишите заявление в ЛСР

  3. #3
    Бывалый
    Регистрация
    20.09.2016
    Сообщений
    42
    А куда конкретно?

  4. #4
    Администратор
    Регистрация
    18.06.2013
    Сообщений
    5,362
    Как обычно, на имя ГД организации. И в офис ЛСР.

  5. #5
    Бывалый
    Регистрация
    12.07.2017
    Сообщений
    38
    Цитата Сообщение от Andrey Посмотреть сообщение
    Как обычно, на имя ГД организации. И в офис ЛСР.
    У меня была проблема с гарантийным ремонтом в доме 51, корпус 1 (вспучилась кафельная плитка на стене в ванной, хорошо хоть не отвалилась). Написал заявление на имя управляющего УК, а из ЛСР прислали 2-х человек только через 1.5 месяца (хотя должны би\были прислать через 30 дней). Надо отметить, сделали все качественно, плитку переложили за 2 дня.

  6. #6
    Бывалый
    Регистрация
    11.11.2015
    Адрес
    47 корп. 3
    Сообщений
    88
    Был у меня опыт вызова по гарантии по поводу регулировки окон. Где-то в апреле написал претензию в ООО "ЛСР.Недвижимость-СЗ" (сторона по договору долевого участия), направил письмом с уведомлением. Уведомление пришло, с подписью получателя, всё в порядке.

    Прождал месяц. Ни ответа, ни привета. Я - звонить. Дозвонился в канцелярию, выяснил входящий номер. Потом в конце концов вышел на г-на Баранова (главный по гарантийным вопросам). Моей заявки он не видит, письма моего в глаза не видел. Спросил, писал ли я заявку в УК. А сфига ли, собственно, причем тут УК вообще?! Ну ладно, договорились, что я продублирую свой опус ему на имейл.

    Жду снова еще несколько недель. Глухо. Я - опять звонить. До Баранова уже не дозвонился, разговаривал с какой-то дамой. Опять - двадцать пять: ничего не получали, не видели, не знают. Их входящий номер я могу написать себе на жопе, в канцелярию обращаться они сами не будут. В очередной раз посоветовали писать заяву в УК - мол, туда раз в неделю приходит специально обученный человек и собирает все заявки.

    Чешу макушку, думаю. Вырисовывается три пути. Первый - наезжать на них по закону (писать то ли в Роспотребнадзор, то ли в суд подавать). Перспектива - завязнуть в судах на многие месяцы, а зиму жить с адски дующими окнами. Второй путь - плюнуть на них и вызвать мастера за деньги. Тоже не хотелось, т. к. тогда был такой период в жизни, что на счету была буквально каждая тысяча рублей. Ну и вариант - попробовать написать-таки в УК, если не прокатит - см. пп. 1 и 2.

    Решил пойти по третьему пути. Написал в УК. Сказали, ждите комиссию на следующей неделе. Неделя проходит - никого нет. Я - опять к ним в офис. Потом были какие-то еще звонки в УК, в ЛСР - подробности уже плохо помню. В итоге выяснилось, что заявку следует искать даже не в ЛСР, а у их подрядчика - какой-то конторы, которая окна ставила. Я уже было вернулся к выбору между 1-м и 2-м пунктами, как ржавое колесо бюрократической машины всё-таки сдвинулось с места. Пришли челы, составили акт, а еще через (немаленькое) время пришел мастер и исправил, наконец, недостаток.

    Вот такая вот cool story. Мораль: гарантия от ЛСР - это путь самурая. Для настойчивых, крепких духом... и терпеливых.

  7. #7
    Сейчас по гарантии появилась в нашем жк новая фирма вместо той которая устанавливала в нашем жк окна и остекления.а вот теперь про новую шаражку от гарантии.моя мама написала заявление в ук по протечке остекления.пришла комиссия,посмотрела и ушла,через несколько дней пришел мастер по гарантии.со слов мамы,он залез на стремянку,снял железную планку и начал чего то там водить герметиком(где водил,там небыло никаких щелей) на последок сказал,теч не будет и ушел.а всего то нужно было спустится на веревке и замазать герметиком стыки.так и течет после дождей.вот вам и гарантия.

  8. #8
    Местный
    Регистрация
    21.02.2014
    Сообщений
    9,539
    Цитата Сообщение от сан саныч Посмотреть сообщение
    Сейчас по гарантии появилась в нашем жк новая фирма вместо той которая устанавливала в нашем жк окна и остекления.а вот теперь про новую шаражку от гарантии.моя мама написала заявление в ук по протечке остекления.пришла комиссия,посмотрела и ушла,через несколько дней пришел мастер по гарантии.со слов мамы,он залез на стремянку,снял железную планку и начал чего то там водить герметиком(где водил,там небыло никаких щелей) на последок сказал,теч не будет и ушел.а всего то нужно было спустится на веревке и замазать герметиком стыки.так и течет после дождей.вот вам и гарантия.
    «Спуститься на веревке». Саныч. Если это «всего лишь», то мог бы и сам. Фигня вопрос же.

  9. #9
    я имел ввиду альпинистское снаряжение

  10. #10
    Местный
    Регистрация
    21.02.2014
    Сообщений
    9,539
    Цитата Сообщение от сан саныч Посмотреть сообщение
    я имел ввиду альпинистское снаряжение
    Ну вот прям сейчас вызовут альпинистов (бабла достаточно за трюк, знаете?), чтобы замазать только одну вашу лоджию. Они на массовую-то герметизацию, помнится, пару лет решались.

  11. #11
    Вызывал в 16 по протечке,через два дня пришла камиссия,посмотрела фотки,через неделю пришел парень со снаряжением от русганзы,залез с крыши и замазал швы.сказав этого хватит на 2 года.

  12. #12
    Бывалый Аватар для Masha
    Регистрация
    15.12.2014
    Адрес
    16
    Сообщений
    38
    Цитата Сообщение от сан саныч Посмотреть сообщение
    Вызывал в 16 по протечке,через два дня пришла камиссия,посмотрела фотки,через неделю пришел парень со снаряжением от русганзы,залез с крыши и замазал швы.сказав этого хватит на 2 года.
    Здравствуйте! А вызывали каким образом, писали заявление через УК, или напрямую подрядчику? Потому, что я попробовала напрямую подрядчику, при чем заявку приняли и даже перезвонили, но никто так и не пришел. Это произошло дважды. Теперь думаю стоит ли связываться еще и через УК или нет смысла, просто жалко времени на ожидание, тупо сидеть дома безвылазно весь день, хотя время было определено.

  13. #13
    Бывалый Аватар для Masha
    Регистрация
    15.12.2014
    Адрес
    16
    Сообщений
    38
    Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста как лучше отрегулировать окна, возможно у кого то есть хороший мастер.

  14. #14
    Вызывал через ук.но уже другая фирма.и у них скорее всего нету снаряжения.так как они наляпали с внутренней части балкона,сказав родителям,что уже не потечет.через день потекло.да и близок день к завершению гарантии на остекления.

  15. #15
    Гарантии на стеклопакеты нету.

  16. #16
    Добрый день , уважаемы соседи ,а не подскажите как в наше сложное время ( карантина) подать заявление на замену плиты ?
    заранее благодарен )

  17. #17
    Администратор
    Регистрация
    18.06.2013
    Сообщений
    5,362
    Цитата Сообщение от Sanches Посмотреть сообщение
    Добрый день , уважаемы соседи ,а не подскажите как в наше сложное время ( карантина) подать заявление на замену плиты ?
    заранее благодарен )
    Какой плиты?

  18. #18
    Местный Аватар для Вика
    Регистрация
    30.03.2014
    Адрес
    12
    Сообщений
    1,842
    Цитата Сообщение от Andrey Посмотреть сообщение
    Какой плиты?

  19. #19
    Цитата Сообщение от Andrey Посмотреть сообщение
    Какой плиты?
    надгробной.

  20. #20
    Местный
    Регистрация
    14.06.2015
    Адрес
    Дом 17
    Сообщений
    821
    Нашел сегодня в почтовом ящике бумагу от некой конторы, которая якобы с 5 по 7 августа будет проводить осмотр квартир с целью выявления косяков застройщика. После чего якобы будут работать с застройщиком на "возмещение средств по устранению недостатков в период гарантийного срока". Еще пишут, что их работу оплачивает застройщик по некому решению суда.
    Кто-нибудь пользовался услугами данной конторы? Стоит вообще в это верить или это мошенники очередные? Какой результат от них можно получить?

  21. #21
    Местный
    Регистрация
    21.02.2014
    Сообщений
    9,539
    Это реклама

  22. #22
    Местный
    Регистрация
    14.06.2015
    Адрес
    Дом 17
    Сообщений
    821
    Цитата Сообщение от Tasha Посмотреть сообщение
    Это реклама
    Понятно, что реклама. Хотелось бы какой-нибудь информации о том, что рекламируют.))

  23. #23
    Местный
    Регистрация
    21.02.2014
    Сообщений
    9,539
    Цитата Сообщение от Дмитрий88 Посмотреть сообщение
    Понятно, что реклама. Хотелось бы какой-нибудь информации о том, что рекламируют.))
    Ничего обещанного не будет. Будет банальная смета на доведение недостатков до состояния нормы. Будет много обещаний "работать с застройщиком". Застройщик давно забыл о "Софии", о чем вы.

  24. #24
    была у нас гарантийная фирма,где были альпинисты и тд.но из за большого кол-ва жалоб сбежала.застройщик нанял другую.но у них нет альпинистов

  25. #25

  26. #26
    Бывалый
    Регистрация
    23.04.2016
    Сообщений
    41
    Летом 2021 года у меня на балконе потрескались панели ограждения (это стекло-магнезитовые листы-СМЛ, о чем я узнал позже). Дом 53, к3 (11-й по строй-плану) еще на гарантии. Ничего на балконе не делал, так как после приемки квартиры ещё в неё не переехал. Позвонил в отдел претензий ЛСР. По их разъяснению написал заявление в УК "София". Через несколько дней пришли из УК, составили акт фиксации факта наличия трещин , затем отправили акт в ЛСР. Через пару недель приходила с осмотром комиссия из ЛСР. Присутствовал мой родственник. Сказали ему, что если нет изменений в конструкции в других балконах, то это гарантийный случай. Ушли. Результаты нужно узнать в УК. Через некоторое время обратился в УК, мне выслали результат: рекламационный акт с приложением к нему.
    Когда прочитал приложение, был изумлен: вывод такой, что это я внес изменения в конструкцию (номер квартиры мой-затер на скане). Конкретики никакой. Точно не указаны этажи и номера квартир, чьи владельцы внесли изменения. Сняли весь балконный стояк с гарантии, оформлено как "отмазка".
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	P_20210724_084053.jpg 
Просмотров:	31 
Размер:	1.47 Мб 
ID:	20909
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	Рекламационный акт.jpg 
Просмотров:	26 
Размер:	198.3 Кб 
ID:	20910
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	Прил. №1 к рекламац. акту.jpg 
Просмотров:	23 
Размер:	112.3 Кб 
ID:	20911

  27. #27
    Местный
    Регистрация
    21.02.2014
    Сообщений
    9,539
    Цитата Сообщение от ksedos Посмотреть сообщение
    Летом 2021 года у меня на балконе потрескались панели ограждения (это стекло-магнезитовые листы-СМЛ, о чем я узнал позже). Дом 53, к3 (11-й по строй-плану) еще на гарантии. Ничего на балконе не делал, так как после приемки квартиры ещё в неё не переехал. Позвонил в отдел претензий ЛСР. По их разъяснению написал заявление в УК "София". Через несколько дней пришли из УК, составили акт фиксации факта наличия трещин , затем отправили акт в ЛСР. Через пару недель приходила с осмотром комиссия из ЛСР. Присутствовал мой родственник. Сказали ему, что если нет изменений в конструкции в других балконах, то это гарантийный случай. Ушли. Результаты нужно узнать в УК. Через некоторое время обратился в УК, мне выслали результат: рекламационный акт с приложением к нему.
    Когда прочитал приложение, был изумлен: вывод такой, что это я внес изменения в конструкцию (номер квартиры мой-затер на скане). Конкретики никакой. Точно не указаны этажи и номера квартир, чьи владельцы внесли изменения. Сняли весь балконный стояк с гарантии, оформлено как "отмазка".
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	P_20210724_084053.jpg 
Просмотров:	31 
Размер:	1.47 Мб 
ID:	20909
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	Рекламационный акт.jpg 
Просмотров:	26 
Размер:	198.3 Кб 
ID:	20910
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	Прил. №1 к рекламац. акту.jpg 
Просмотров:	23 
Размер:	112.3 Кб 
ID:	20911
    Офигеть ответик. Так-то оно, это великое "остекление", прости господи, все равно напрашивается на замену. Но интересно: они где-то в ВАШЕЙ квартире нашли "вмешательство" или выше по стояку, а вы просто жертвой стали? На самом деле формулировки "наличие недостатков в выполненных работах" однозначно противоречат всем остальным выводам, и последние не имеют значения.

  28. #28
    Цитата Сообщение от ksedos Посмотреть сообщение
    Когда прочитал приложение, был изумлен: вывод такой, что это я внес изменения в конструкцию (номер квартиры мой-затер на скане). Конкретики никакой. Точно не указаны этажи и номера квартир, чьи владельцы внесли изменения. Сняли весь балконный стояк с гарантии, оформлено как "отмазка".
    Из текста не следует, что это вы внесли изменения.
    Кто то по вашему стояку видимо "утеплялся".
    И они сняли с гарантии всех (как и предупреждали неоднократно)

    Возможно, в суд на того, кто утеплил балкон?

  29. #29
    Местный
    Регистрация
    14.06.2015
    Адрес
    Дом 17
    Сообщений
    821
    Цитата Сообщение от Петров-Водкин Посмотреть сообщение
    ...И они сняли с гарантии всех (как и предупреждали неоднократно)

    Возможно, в суд на того, кто утеплил балкон?
    Так это чтоли реально законно использовать как повод для отказа в гарантии?? И подача в суд на того, кто утеплял балкон это реально проблемы потребителя, а не продавца??
    ДДУ он же хоть и долевого участия, но заключается между застройщиком и конкретным человеком, а не застройщиком и группой лиц, которые могут каким-либо образом отвечать за действия друг друга!

  30. #30
    лучше поторопиться,в этом году гарантия заканчивается